Le scanner est une modalité incontournable au sein d’un service d’imagerie. Dépistage, suivi, imagerie d’urgence, les indications sont infinies pour les patients qui viennent passer un scanner. Entre radioprotection et contraintes liées à l’injection des produits de contraste, les secrétaires médicales sont les premiers garants du bon déroulé de l’examen pour le patient.
Un défaut d’organisation ou d’anticipation, un accueil mal mené ou des explications incomplètes peuvent compliquer rapidement la journée de travail de toute l’équipe qu’il s’agisse du secrétariat ou de l’équipe soignante. Cette formation dédiée aux secrétaires médicales apporte toutes les
connaissances nécessaires pour maitriser les spécificités de la modalité scanner, offre les clés de d’une prise en soin optimisée des l’arrivée des patient dans le service , permet de répondre à leurs questions et d’assurer le fonctionnement fluide du service d’imagerie.
Section 1: Circuit patient et organisation du parcours
Section 2: Gestion des outils et planification
Section 3: Accueil, posture et relation patient
Section 4: Communication professionnelle
Section 5: Coordination avec l’équipe soignante
Section 6: Confidentialité, RGPD, secret médical
Section 7: Urgences, imprévus et priorités
Section 8: Module spécifique Scanner
Section 9: Ateliers de mise en situation
Objectifs
- Comprendre le parcours et le circuit patient dans le service d’imagerie.
- Maîtriser la planification des rendez-vous et l’utilisation des outils RIS/PACS.
- Assurer un accueil adapté à tous les types de patients et adopter une posture professionnelle.
- Maîtriser la confidentialité, le secret médical et les règles RGPD.
- Savoir gérer urgences, imprévus et priorités dans le planning.
- Appliquer les procédures spécifiques au scanner et aux examens injectés.
Public
- Secrétaires
- Agent administratif
Prérequis
- Besoin de matériel informatique (pc, tablette, ou smartphone…)
Formation en e-learning
En 2023 et 2024, 11 votants ont évalué les critères de formation ci-dessous, et sur une échelle de 1 à 10, nous avons obtenu les notes de satisfaction suivantes:
- Atteinte des objectifs: 8.9
- Compréhension des sujets presentés: 9.0
- Qualité scientifique du contenu: 8.7
Formation en présentiel, sur site et classe virtuelle
En 2023 et 2024, 28 votants ont évalué les critères de formation ci-dessous, et sur une échelle de 1 à 10, nous avons obtenu les notes de satisfaction suivantes:
- Niveau de connaissances de l’intervenant: 8.5
- Connaissances apportées, Atteinte des objectifs: 8.5
