GESTION DU PATIENT AGRESSIF ET GESTION DU CONFLIT
Comprendre, prévenir et gérer les situations d’agressivité en milieu de soins
6 Heures
Certification à l’issue de la formation
Format E-learning – 3 Mois d’accès
Suivi avec évaluation intermédiaire
Financement pris en charge à 100 %
GESTION DU PATIENT AGRESSIF ET GESTION DU CONFLIT
Comprendre, prévenir et gérer les situations d’agressivité en milieu de soins
La gestion du patient agressif est une situation fréquente en milieu de soins, nécessitant des compétences relationnelles et organisationnelles spécifiques. Cette formation permet de comprendre les mécanismes de l’agressivité et du conflit, et d’identifier les facteurs de risques liés au patient, au soignant et à l’environnement.
Elle apporte des outils concrets pour prévenir les situations de tension, adopter une posture adaptée et désamorcer les débuts d’escalade vers la violence. Elle sensibilise également aux impacts de ces situations sur les professionnels de santé et à leurs conséquences sur la qualité de vie au travail.
Description de la formation
La gestion du patient agressif s’inscrit dans une démarche essentielle de qualité et de sécurité des soins. L’infirmier est amené à faire face à des situations relationnelles complexes où l’agressivité, le conflit ou la violence peuvent émerger à tout moment du parcours de soins.
Cette formation permet d’acquérir une compréhension approfondie des mécanismes de l’agressivité, du conflit et de la violence, ainsi que des facteurs de risque liés au patient, au soignant et à l’environnement institutionnel. Elle aborde également les différentes formes d’agressivité et leurs évolutions possibles, ainsi que les situations et attitudes susceptibles de favoriser leur apparition.
Elle met l’accent sur l’identification des situations à risque et sur les conséquences de la violence pour les professionnels de santé, notamment en termes de stress, de fatigue professionnelle et de risques psychosociaux.
Enfin, cette formation apporte des outils concrets de prévention et de désamorçage des situations d’agressivité, afin de permettre aux soignants d’adopter une posture adaptée, de sécuriser la relation soignant-soigné et de maintenir la qualité des soins dans un contexte de prise en charge parfois complexe.
Programme détaillé
Section 1: Contexte, plan et objectifs
Section 2: Etats des lieux de la violence
Section 3: Description du patient agressif
Section 4: Repérer les situations à risques
Section 5: Les conséquences sur le soignant
Section 6: Attitudes à adopter
Section 7: Démarches et interlocuteurs d’accompagnement
Section 8: Gestion du patient agressif en contexte de soins prolongés : comprendre, prévenir et apaiser
Infos Pratiques
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité, du conflit et de la violence en milieu de soins
- Identifier les différentes situations et facteurs de risque
- Repérer les signaux d’alerte et anticiper les situations d’escalade
- Comprendre les conséquences de la violence sur les professionnels de santé
- Adopter une posture professionnelle adaptée face à un patient agressif
- Mettre en œuvre des stratégies de communication et de désamorçage des tensions
- Prévenir l’escalade vers la violence et sécuriser la relation soignant-soigné
- Quiz
- Vidéos
Auteur et expert scientifique
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